您在iShopper申请消费卡，仅限于您的消费同时满足以下条件时使用：

1、在英国境内支付即将邮寄出境的奢侈品消费

2、在iShopper进行退税申请

该消费卡不支持您进行奢侈品自用消费（不会邮寄出英国境外）和日常消费（车票、食物、日用品拍够等）等不符合以上使用条件的消费

什么是异常采购？

您使用iShopper消费卡进行消费之后，如果超过30天没有上传采购票据，并且补充采购商品详情，您的这笔交易将会被判定为异常采购。

我可以不处理异常采购吗？

不可以。如果您不处理这些交易，这些交易将会进入‘异常采购’栏目。您的‘异常采购’数量超过5笔，您的iShopper账号将会被冻结，从而影响您正在处理的退税。

如果我想放弃这笔交易的退税，还需要操作这笔交易信息吗？

需要。无论您是票据遗失，或者想要主动放弃退税，都需要针对这笔交易进行处理。您可以可以通过以下方式主动将交易标记为异常采购，从而进入放弃退税的操作。

进入到交易信息界面：

您所有需要自动标记为‘异常交易’的订单，可以选择性提交票据，点击提交之后，我们的后台人员会审核您提交的异常交易信息。

‘异常交易’补充完交易信息之后，是不是就算处理完了？

不是。您还需要完善这些异常交易的发货信息。因为iShopper的所有交易都必须是出境交易，且不管您是否需要针对这些交易退税，都需要您走完提交小票和发货出境两个步骤。所以在您使用iShopper卡的时候，请务必考虑清楚，您接下来这笔交易是否会在iShopper上进行退税申报。如果这笔交易不会在我们平台上申请退税，我们强烈建议您使用您自己的银行进行消费。否则，您的交易信息会进入到’异常采购‘中，您无法处理的异常采购一旦超过5笔，您的iShopper账号将会被冻结，从而影响您其他退税订单的进度。

如果我没有这些’异常交易‘的发货信息怎么办？

那就需要您针对这些异常交易信息，进一步进行数据层面的‘发货处理’。如果您由于各种原因导致您的账号中存在了无法提供真实发货信息的交易，就需要您按照以下操作，从数据层面将这些交易合并您即将进行退税申请的发货订单合并，并且‘发货’。

然后点击提交发货，正常往下进行发货流程就可以了。

但是请注意，在您即将发货的包裹汇总，您加入的’异常采购‘的商品数量不可以超过您正常申请退税的商品数量。

这些异常数据可以单独发货吗？

可以。但必须是真实的发货信息。您递交的申报信息票据和您选择发货的商品的金额必须是匹配的，同时您提交的物流单据中的收件人信息和物流追踪号必须跟您在我们平台提交的信息一致。